Starbucks lança o seu programa de fidelidade My Starbucks Rewards™ no Brasil

Diante do sucesso do lançamento do Starbucks Card no Brasil, a Starbucks introduz o seu programa global de fidelidade, My Starbucks Rewards™, no país a partir dessa semana, oferecendo aos clientes da maior rede de cafeterias do mundo a oportunidade de ganhar benefícios, colecionando Estrelas por meio das compras efetuadas com seus Starbucks Cards registrados. Quanto mais visitas, mais Estrelas os clientes acumulam, tornando-se um programa inteligente que agrega valor e proporciona benefícios exclusivos que aumentam com a frequência de uso.

Criado em dezembro de 2009, o programa de fidelidade My Starbucks Rewards™ está presente em 19 países, como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, México, Coreia e agora Brasil. Assim que os clientes se inscrevem com um Starbucks Card em www.starbucks.com.br, começam a ganhar Estrelas sempre que efetuar o pagamento com seus cartões registrados na Starbucks. No momento em que os membros aderem ao programa eles são elegíveis a ganhar o benefício de uma bebida grátis em seu aniversário*, e a medida que acumula Estrelas e atinge os próximos níveis, novos benefícios serão oferecidos, tais como dose adicional de café Espresso em qualquer bebida e um café Espresso tradicional quando comprarem um pacote de café (250g) da linha de café em grãos da Starbucks. Além de privilégios adquiridos por meio de compras, o My Starbucks Rewards™ oferece aos clientes benefícios, voltados para cada campanha da marca.

"Sabemos que os clientes estão procurando por valor", diz Renato Grego, gerente sênior de marketing da Starbucks Brasil. "Após o forte desempenho do Starbucks Card no Brasil, vemos a adição do My Starbucks Rewards™ como uma oportunidade para recompensar os nossos clientes do Starbucks Card mais frequentes com benefícios extras e uma experiência mais personalizada. Estamos entusiasmados por trazer este programa para os clientes em todo o Brasil".

Desde o lançamento do My Starbucks Reward™ nos Estados Unidos há quase 5 anos, cartões foram carregados em 19 países. Atualmente, aproximadamente 8 milhões de pessoas são ativas no programa My Starbucks Rewards™ apenas nos EUA e no quarto semestre do ano fiscal americano de 2014 o programa de fidelidade foi responsável por 27% das vendas em lojas operadas pela companhia nos Estados Unidos.

My Starbucks RewardsTM – Como funciona

O cliente Starbucks deve ativar seu Starbucks Card, disponível em lojas da rede participantes em território nacional desde janeiro, com uma carga no valor mínimo de R$10 e máximo de R$200. Com seu cartão ativado, os clientes deverão efetuar o registro do Starbucks Card pelo website www.starbucks.com.br/account/create/register ou por meio do telefone 0800-777-8252. Concluído o cadastro, eles já serão membros do programa My Starbucks Rewards™ e ganharão uma Estrela sempre que efetuarem um pagamento com seu Starbucks Card. Quem já possui o cadastro de seu Starbucks Card no site não precisa efetuar um novo registro, pois já está participando do programa. Quanto mais Estrelas acumular, mais e melhores serão os benefícios. No website também é possível realizar recargas, verificar saldo, extrato, benefícios acumulados e quantas Estrelas faltam para a próxima bebida.

São três níveis do programa My Starbucks Rewards™: "Boas-vindas", "Green" e "Gold":

§  "Boas-vindas": assim que registrar o Starbucks Card, o cliente ganhará uma bebida Starbucks® grátis em seu aniversário*, além de benefícios exclusivos para membros do programa, que serão informados por meio do e-mail cadastrado.

§   "Green": ao acumular 5 Estrelas, ou seja, após utilizar o Starbucks Card registrado como forma de pagamento em 5 compras em lojas participantes Starbucks no Brasil, o cliente chega ao "Green" e, além de acumular os benefícios do "Boas-vindas", os clientes ainda poderão adicionar uma dose adicional de café Espresso sempre que adquirirem uma bebida e ganhar um Espresso Tradicional na compra de 1 pacote de café (250g) da linha de café em grãos da Starbucks, que possui 9 tipos diferentes, entre torras clara, média e escura.

§  "Gold": ao alcançar 30 Estrelas, os clientes chegam ao nível mais alto do My Starbucks Rewards™, acumulando todos os benefícios dos níveis "Boas-vindas" e "Green" e ainda 1 bebida grátis a cada 12 Estrelas acumuladas, ou seja, a cada 12 transações utilizando o Starbucks Card como forma de pagamento.

Para manter-se em determinado nível, é preciso continuar acumulando Estrelas a cada 12 meses. Para manter-se um membro Gold, é necessário adquirir mais 30 Estrelas a partir da data em que tornou-se Gold, 5 Estrelas para Green e 1 Estrela para Boas-vindas.

Para consultar suas Estrelas, benefícios, saldo e histórico de transações basta acessar seu cadastro no sitewww.starbucks.com.br e informar os dados do cartão. Também é possível a transferência de valores entre dois Starbucks Cards e recarregar o cartão por meio de cartão de crédito. Este registro, também assegura o saldo remanescente do cartão registrado em caso de extravio, assim que informada a perda no SAC do Starbucks Card.

"Embora os principais benefícios para cada nível do programa sejam semelhantes em todos os mercados, em breve vamos procurar aumentar e diversificar as recompensas para atender os interesses e preferências dos clientes brasileiros", completa Grego.

* Consulte os Termos e Condições do programa em www.starbucks.com.br.