QUALIDADE QUE VAI ALÉM DO EQUIPAMENTO

“O nosso diferencial hoje de mercado é a qualidade no atendimento dos equipamentos que nós fornecemos”, explica Douglas
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Gabriele Domingues

Empreender não fazia parte dos planos de Elaine Soldesi. Depois de anos trabalhando como secretária executiva em grandes empresas, decidiu dedicar-se às duas filhas. Douglas Gameiro, por sua vez, construiu uma carreira de mais de 30 anos ligada à gestão, qualidade e segurança. Em 2024, os dois encontraram na WRENT a oportunidade de transformar experiências diferentes em um negócio próprio.

A empresa atua com locação de máquinas e equipamentos leves e nasceu de uma oportunidade que uniu empreendedorismo e valores. “O nosso diferencial hoje de mercado é a qualidade no atendimento dos equipamentos que nós fornecemos”, explica Douglas. Para o casal, qualidade não significa apenas disponibilizar uma máquina em boas condições, mas compreender o que o cliente realmente precisa.

Essa preocupação começa antes da locação. “Nós não fazemos locação de equipamentos. Nós proporcionamos soluções em equipamentos.” Muitas vezes, o cliente sabe apenas qual problema precisa resolver, sem conhecer o equipamento adequado. É nesse momento que a experiência da equipe faz diferença. “Nós tentamos dar a melhor solução técnica para o cliente e as opções.”

A decisão de não empurrar uma locação também faz parte dessa filosofia. Se o equipamento não for adequado, a empresa prefere perder a receita a deixar um cliente insatisfeito. “Quando eu tenho certeza de que o cliente vai ficar insatisfeito, eu prefiro não fazer a locação, não ganhar o dinheiro.” O cuidado também aparece na manutenção e na inspeção, com revisão dos equipamentos antes da entrega.

Por trás desse atendimento existe uma rotina que o cliente quase nunca vê. Noites de trabalho, finais de semana e chamados fora de horário fazem parte do esforço para manter o padrão prometido. Para Elaine e Douglas, esse compromisso é parte da construção de uma reputação baseada em confiança.

A entrada no BNI tornou-se outro marco da trajetória. “Com a nossa entrada no BNI, eu acho que foi um marco.” As indicações trouxeram visibilidade, novos contatos e oportunidades que ajudaram a acelerar o crescimento da empresa. “O BNI gera oportunidades. O negócio é a consequência.” Mais do que negócios, a rede ampliou relacionamentos e aproximou a WRENT de outros empresários.

Agora, o casal se prepara para um novo passo: a abertura de uma unidade da WRENT em Campinas. O crescimento, porém, não muda aquilo que trouxe Elaine e Douglas até aqui. “A nossa proposta de valor não é ser mais barato.” O diferencial continua sendo qualidade, atendimento, presteza e integridade.

Porque, para eles, alugar um equipamento é apenas o começo. O verdadeiro trabalho está em entender o problema, oferecer a solução certa e fazer com que o cliente tenha segurança para seguir em frente.

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