Procon promove treinamento e orientação aos profissionais da CPFL

O Procon Sorocaba, Órgão da Secretaria do Gabinete Central da Prefeitura de Sorocaba, deu prosseguimento ao programa de treinamento e tira-dúvidas com profissionais da CPFL Piratininga, concessionária responsável pela distribuição de energia elétrica na cidade de Sorocaba.

Os assuntos tratados foram escolhidos com base nas reclamações mais frequentes e nas dúvidas trazidas pelos munícipes ao atendimento do Órgão. O encontro desta quinta-feira foi o segundo do tipo e tratou de assuntos relacionados ao faturamento de energia elétrica. Foi explicada a forma de coleta das leituras, os tributos incidentes, bandeiras tarifárias, entre outros.

O primeiro, ocorrido no último mês, tratou de assuntos sobre irregularidades encontradas em ligações de energia elétrica, como fraudes em medidores ou desvios de energia. “É importante esta integração entre a concessionária e o Procon, pois o setor elétrico é vastamente regulado e a análise individual de cada caso exige conhecimentos específicos da área, bem como domínio dos termos técnicos empregados. Por este motivo, em parceria com a CPFL, conhecemos melhor a forma de atuação das distribuidoras e as particularidades do assunto, o que contribuirá para a melhoria do atendimento ao consumidor.”, explica o Superintendente do Procon, Laerte Molleta.

Sobre o programa de treinamentos: Buscando o aperfeiçoamento permanente, o Procon continuará com o programa de treinamento dos servidores. Já está previsto um terceiro encontro com a CPFL para tratar de assuntos relacionados a danos em equipamentos elétricos supostamente decorrentes de oscilações na rede de distribuição. Em continuidade ao programa de treinamentos, futuramente serão abordados temas relativos a contratos financeiros, buscando profissionais do setor para tratar temas do ramo e tirar dúvidas.