Procon Indaiatuba divulga relatório anual das 12 empresas mais reclamadas em 2025

Claro, Telefônica e Banco BMG lideram ranking com 180 reclamações registradas

Publicado em 07/01/2026 às 12h00 Indaiatuba Cidades

O Procon Indaiatuba realizou mais de 4.000 atendimentos em 2025
Foto: Secom/PMI

O Procon Indaiatuba divulgou o Relatório Anual das 12 empresas mais reclamadas no município ao longo de 2025. O documento é elaborado com base nas atribuições previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Entre as empresas com maior número de reclamações registradas no período estão operadoras de telefonia, instituições financeiras, concessionárias de serviços públicos e empresas do setor varejista. A empresa Claro lidera o ranking, com 79 reclamações, seguida pela Telefônica, com 66 registros, e pelo Banco BMG, com 35 ocorrências. Também figuram na lista empresas como Via Varejo – Casas Bahia, Banco Itaú, Comgás, CPFL, TIM Celular, Banco Mercantil, Banco Bradesco, Banco Santander e Banco Agibank.

O levantamento apresenta dados consolidados das reclamações registradas, classificadas entre atendidas, não atendidas e em andamento, permitindo maior transparência sobre a atuação das empresas e auxiliando o consumidor na tomada de decisões mais conscientes. Ao longo de 2025, o Procon Indaiatuba realizou 648 audiências e 4.431 de atendimentos, reforçando seu compromisso com a orientação, proteção e defesa dos direitos do consumidor.

O Procon Indaiatuba destaca que a divulgação do relatório tem caráter informativo e educativo, contribuindo para o fortalecimento das relações de consumo e incentivando as empresas a aprimorarem seus serviços e práticas comerciais. O órgão reforça ainda a importância de que os consumidores registrem suas reclamações sempre que se sentirem lesados, para que seja possível a mediação dos conflitos e a promoção do equilíbrio nas relações de consumo.

O atendimento do Procon Indaiatuba segue disponível para orientações, registros de reclamações e esclarecimento de dúvidas, reafirmando seu compromisso com a transparência, a cidadania e a defesa dos direitos do consumidor no município.

Para dúvidas ou mais informações o telefone do Procon Indaiatuba é (19) 3816-9254. O consumidor também pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou presencialmente, das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira no Ponto Cidadão, localizado na rua Vinte e Quatro de Maio, 1670.

Confira o relatório completo das 12 empresas campeãs de reclamações:

N°	Empresa	Atendidas	Não atendidas	Em andamento	Total
1	CLARO S/A	65	6	8	79
2	TELEFÔNICA S/A	43	15	8	66
3	BANCO BMG S/A	11	18	6	35
4	VIA VAREJO – CASAS BAHIA	22	3	6	31
5	BANCO ITAÚ	18	8	4	30
6	COMGÁS	14	8	8	30
7	CPFL	18	8	2	28
8	TIM CELULAR	17	2	7	26
9	BANCO MERCANTIL	15	5	2	22
10	BANCO BRADESCO S/A	10	8	3	21
11	BANCO SANTANDER S/A	8	9	3	20
12	BANCO AGIBANK S/A	9	4	3	16