GSS consolida atuação em gestão de TI e expande para Campinas

Danielle e Genivaldo, em entrevista ao podcast Gente de Expressão, contam seus desafios e conquistas
Foto: LUCAS VEIGA

Por: Ana Paula Kuntz 
 

Há pouco mais de uma década, a tecnologia da informação ainda era vista por muitos empresários apenas como o setor responsável por consertar computadores quando algo deixava de funcionar. Hoje, o cenário é outro. Em um ambiente cada vez mais digital, a TI passou a ocupar um papel estratégico dentro das organizações, sendo decisiva para garantir produtividade, segurança de dados e continuidade das operações.
Essa transformação acompanha a trajetória da GSS Soluções, empresa fundada em Indaiatuba em 2013 e que, ao longo dos anos, ampliou sua atuação muito além do suporte técnico tradicional. Atualmente, a empresa é especializada em gestão e terceirização de TI, infraestrutura tecnológica, segurança da informação, monitoramento de ambientes, redes corporativas, cabeamento estruturado e instalação de câmeras de segurança (CFTV) para empresas de diferentes segmentos e portes
“Na prática, nosso trabalho é prevenir que os problemas aconteçam, monitorar toda a infraestrutura e permitir que o empresário foque no próprio negócio”, afirma Genivaldo Santos da Silva, diretor da GSS Soluções em Tecnologia. “Hoje, a tecnologia participa diretamente da estratégia das empresas. Um ambiente tecnológico estável e seguro deixou de ser um diferencial e passou a ser um requisito para que o negócio continue funcionando.”
O crescimento da GSS levou, neste ano, à abertura de uma filial em Campinas. A decisão foi estratégica e nasceu da própria demanda dos clientes. Apesar da curta distância entre as duas cidades, muitas empresas buscavam um fornecedor com presença física mais próxima para atender situações emergenciais. 
“Em tecnologia, tudo é urgente. Percebemos que algumas oportunidades eram perdidas porque os clientes queriam esse ponto de apoio mais próximo. A abertura da unidade em Campinas resolveu essa necessidade e os resultados apareceram rapidamente”, conta o empresário. Cerca de 30% da carteira de clientes da GSS já está concentrada na nova unidade, que atua integrada à matriz de Indaiatuba.
O crescimento da empresa também é refletido na percepção dos clientes. Atualmente, a GSS Soluções reúne mais de 510 avaliações com nota máxima no Google, tornando-se uma das empresas de tecnologia mais bem classificadas da região.

Certificações de qualidade e segurança
Outro marco importante para a empresa foi a conquista das certificações internacionais ISO 9001, voltada à gestão da qualidade, e ISO 27001, referência mundial em gestão da segurança da informação. Mais do que um selo, as certificações representam a padronização de processos internos e a adoção de boas práticas para proteger as informações dos clientes.
Genivaldo resume a diferença entre elas com uma analogia simples. “A ISO 9001 constrói a casa, organizando todos os processos da empresa. Já a ISO 27001 instala as portas, as janelas e os mecanismos de proteção dessa casa, reduzindo os riscos de segurança e garantindo que a gestão da informação seja realizada com critérios de segurança e proteção de dados.”
Segundo ele, em um cenário marcado pelo aumento dos ataques cibernéticos e pelas exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), investir em prevenção deixou de ser opcional. “As empresas precisam parar de enxergar a tecnologia como custo. O prejuízo causado por uma invasão, pela paralisação das operações ou pelo vazamento de dados costuma ser muito maior do que o investimento necessário para prevenir esses problemas.”
Além da atuação empresarial, a GSS encontrou uma forma de enfrentar um dos principais desafios do setor: a escassez de profissionais qualificados. O que começou como uma iniciativa para formar colaboradores para a própria empresa deu origem à GSS Capacitação, um centro de preparação voltado à área de tecnologia que também contribui para a formação de novos profissionais para o mercado de tecnologia. A instituição oferece cursos presenciais e EAD em manutenção de computadores e servidores, redes de computadores, instalação de câmeras de segurança analógicas e IP (CFTV), manutenção de celulares, além de mentorias e outros treinamentos.
Entre as mudanças mais recentes do setor está a incorporação da inteligência artificial aos processos de gestão de tecnologia. Na GSS, as ferramentas já fazem parte da rotina das equipes, auxiliando desde análises técnicas até monitoramento de redes e identificação preventiva de incidentes.”Hoje usar inteligência artificial não é mais um diferencial. É obrigatório. Ela aumenta a produtividade, ajuda na tomada de decisões e permite que problemas sejam identificados antes mesmo de afetarem o cliente.” 
Para Genivaldo, o avanço tecnológico continuará acelerando nos próximos anos, mas o principal desafio permanece o mesmo: convencer as empresas de que investir em tecnologia deixou de ser uma despesa operacional para se tornar uma decisão estratégica para a sustentabilidade dos negócios.
Para conferir a entrevista na íntegra, acesse o QR abaixo.