Publicado em 28/12/2012 às 00h00 Brasil Serviços
Totalmente remodelada pelo Governo de São Paulo, a Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran) funciona desde o dia 21 de novembro sob novo padrão de qualidade no atendimento ao cidadão, inspirado no Programa Poupatempo.
Os usuários que antes precisavam dirigir-se à Ciretran de Juquiá para realização de alguns procedimentos contarão agora com todos os serviços de trânsito relativos à Carteira Nacional de Habilitação(CNH) e a veículos. “O cidadão terá o conforto de fazer todos os serviços de trânsito no seu próprio município, em um posto ágil, com funcionários treinados e capacidade para mais de 400 atendimentos diários", destaca Daniel Annenberg, coordenador do Detran.SP, também presente na solenidade.
Além de nova infraestrutura e modernos equipamentos, o posto localizado na Rua Heitor Bertacin, 110, no Centro, dispõe de organização do atendimento por meio de senha, orientadores para dar apoio aos usuários, condições de acessibilidade e computadores para acesso gratuito aos serviços eletrônicos, entre outras benfeitorias. "Eu tenho certeza que o detran está avançando muito. A ideia é facilitar a vida do cidadao", afirmou o secretario Julio Semeghini durante a cerimônia.
Além de Miracatu, já foram inauguradas outras nove unidades nesse novo padrão: Interlagos e Aricanduva, na Capital, São Bernardo do Campo, Guarulhos e Cajamar, na Grande SP, além de Aparecida, Americana, Limeira e Indaiatuba, no interior. Gradativamente este modelo de atendimento - que já tem mais de 96% de aprovação dos usuários segundo pesquisa Ibope - será levado para as demais unidades do Estado.
Novidade: Prova Eletrônica
A nova unidade Detran.SP de Miracatu é uma das pioneiras a oferecer as provas teóricas no formato eletrônico, já implantado nos postos de Limeira, Cajamar e Indaiatuba.
Em substituição ao caderno de questões e ao gabarito utilizados hoje para aplicação do exame, o candidato testará seus conhecimentos por meio de sistema mais ágil e moderno, que oferece como vantagens um banco ampliado e aleatório de questões, além de resultados na hora.
Composta por 30 questões, a prova eletrônica deve ser respondida em 50 minutos, nos computadores da própria unidade. Será considerado aprovado quem obtiver aproveitamento mínimo de 70% (21 acertos).
O sistema é fácil e intuitivo. Todos os comandos deverão ser realizados por meio de um teclado virtual que aparecerá na tela do computador: iniciar a prova, selecionar a alternativa considerada correta, avançar ou retornar às perguntas e finalizar o exame.
Pesquisa Ibope - 96% de aprovação entre os usuários das novas unidades Aricanduva e Interlagos, na Capital
Aricanduva e Interlagos, primeiras unidades implantadas pelo Governo de São Paulo com o início da reestruturação do Detran.SP, são aprovadas por 96% de seus usuários, de acordo com pesquisa Ibope realizada no mês de setembro.
Os dois postos, que ficam nas zonas leste e sul da capital paulista, respectivamente, seguem o padrão Poupatempo de atendimento, com organização do atendimento por meio de senha, orientadores para dar apoio aos usuários e condições de acessibilidade. Nos locais, o público também dispõe de computadores para acesso gratuito aos serviços eletrônicos e sistema que permite a avaliação dos serviços prestados.
Dos 250 entrevistados, 66% citaram como principal aspecto positivo a preparação dos funcionários, que passaram por amplo processo de capacitação e estão em constante reciclagem.
A infraestrutura das unidades também foi avaliada positivamente pelos cidadãos, com destaque para as condições dos locais, com nota 9, e a localização dos postos, cuja média foi 8,9.
Os serviços eletrônicos disponíveis no portal do Detran.SP - que possui mais de 4,3 milhões de usuários cadastrados - também foram citados favoravelmente pelos usuários: 64% declararam já ter ouvido falar dos serviços do Departamento de Trânsito pela Internet. Destes, 59% já realizaram algum dos procedimentos disponíveis.
Detran.SP
O Detran.SP é um órgão do Governo do Estado de São Paulo, vinculado à Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento Regional.
Até o final de 2013, cerca de 50 Ciretrans de todo o Estado devem ser reestruturadas.
Outras nove unidades do novo Detran.SP já estão em funcionamento nesses moldes no Estado: Interlagos e Aricanduva (na Capital), Americana, Aparecida, Limeira, Miracatu e Indaiatuba (no interior), São Bernardo do Campo e Guarulhos (na Grande SP) - que têm mais de 90% de aprovação dos usuários.
ATENDIMENTO AO CIDADÃO:
Disque Detran.SP
Capital e municípios com DDD 11: 3322-3333
Interior: 0300–101–3333.
Atendimento: de segunda a sexta, das 7h às 20h, e aos sábados, das 6h30 às 15h.
Fale com o Detran.SP
Acesso pelo portal www.detran.sp.gov.br
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