Ferramenta do Detran-SP agiliza liberação de veículos apreendidos

Mais de mil proprietários já liberaram seus veículos com nova ferramenta
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Mais de mil proprietários já conseguiram liberar seus veículos de forma ágil pela Liberação Instantânea de Veículos (LIVE), serviço do Detran-SP para liberação de veículos apreendidos por infrações de trânsito. Na semana de 28 de setembro a 4 de outubro, foram 2.335 veículos liberados. Destes, 1.097, ou 47%, saíram do pátio por conta da LIVE. O Detran-SP, com apoio da Prodesp, empresa de tecnologia do Governo de São Paulo, desenvolveu a ferramenta de Liberação Instantânea de Veículos com base na hiperautomação. Por meio dela, há uma integração de tecnologias que dispensa a ação humana. A ferramenta permite a liberação imediata de veículos por meio do portal do Detran-SP. Para utilizá-la, é necessário ter uma conta GOV.BR com selo prata ou ouro e, após o login, selecionar o veículo apreendido que se deseja liberar. Na sequência, o usuário tem acesso a uma tela com informações do veículo: localização do pátio onde está recolhido; valor da taxa de liberação; e eventuais multas pendentes de pagamento. As multas e a taxa de liberação, fixada em R$ 20,06, podem ser quitadas via Pix, com QR Code ou chave gerada pelo próprio sistema. Com o serviço, o cidadão sabe exatamente o valor que deve ser pago, evitando cobranças indevidas. Os valores referentes ao pátio também são detalhados no ofício de liberação, conferindo maior transparência ao processo.

Rastreamento

O rastreamento de débitos e restrições é possível pela integração da LIVE com diversas bases governamentais, como a da Receita Federal, a da plataforma GOV.BR e a do Registro Nacional de Infrações de Trânsito (Renainf). “Com a mudança, a operação será instantânea. O cidadão poderá solicitar a liberação assim que o veículo der entrada no pátio e retirá-lo em seguida, ao pagar as despesas de remoção e estadia, tendo no celular o ofício de liberação digital, expedido pelo Detran-SP”, diz Lucas Papais, diretor de Atendimento ao Cidadão (DAC). O Detran-SP processa, em média, mais de mil solicitações diárias de liberação de veículos, com um método que vem sendo aprimorado nos últimos anos, com o redesenho de procedimentos manuais e especialização das equipes de análise. Agora, os servidores contribuirão na realização de atividades mais estratégicas, auxiliando a diminuição de prazos em outras jornadas de serviços que ainda não foram hiperautomatizadas, por exemplo. Antes de todo o redesenho processual feito pela autarquia, o prazo para resposta a um pedido de liberação era de até dois dias úteis.