Faltam profissionais qualificados para atuar com marketing médico de forma estratégica e ética

Médicos que se comunicam mal, acabam não sendo lembrados ou sendo lembrados pelos motivos errados
Foto: divulgação

O setor de saúde vive um momento de transformação profunda. A incorporação acelerada de tecnologias como inteligência artificial, big data e plataformas de telemedicina está remodelando a maneira como médicos atendem, se comunicam e se posicionam no mercado. No entanto, junto a esse avanço, um desafio se torna cada vez mais evidente: muitos médicos ainda não sabem como se apresentar de forma estratégica e ética no ambiente digital — e estão perdendo com isso.

Segundo a especialista em posicionamento de autoridade para empreendedores da saúde e bem-estar, Jussara Sanches, o marketing ruim tem custado caro. “Médicos que se comunicam mal, de forma genérica, amadora ou até antiética, acabam não sendo lembrados ou, pior, sendo lembrados pelos motivos errados. Isso afeta diretamente a confiança do paciente e a sustentabilidade do consultório”, afirma.

O marketing ruim custa caro

Uma recente reportagem do Valor Econômico apontou que muitos médicos perdem pacientes e oportunidades de crescimento por não saberem como se comunicar no ambiente digital. O erro, explica Jussara, não está em fazer marketing, mas em como ele é feito.

“Marketing médico não é sobre fazer propaganda, é sobre gerar valor e construir autoridade. E isso exige estratégia, conhecimento técnico e ética. O que vemos com frequência são profissionais tentando replicar fórmulas genéricas ou confiando em agências que não entendem as particularidades do setor da saúde”, alerta

Ser visto, lembrado e confiável

Com a digitalização acelerada, a visibilidade se tornou um ativo poderoso. Dados da pesquisa TIC Saúde 2024 mostram que 17% dos médicos brasileiros já utilizam inteligência artificial na rotina clínica. A tendência é que cada vez mais pacientes busquem referências médicas online antes de marcar uma consulta.

“Nesse cenário, estar presente nas redes sociais, em sites confiáveis e até em matérias de imprensa não é mais um diferencial — é uma necessidade. Mas é preciso que essa presença seja coerente com os valores, a expertise e a ética do profissional”, diz Jussara.

Ela defende que um bom marketing médico não apenas atrai pacientes, mas constrói autoridade ao longo do tempo. “O médico que se posiciona com clareza, que compartilha conteúdos relevantes e respeita os limites éticos da profissão, é lembrado com admiração. E isso influencia diretamente a confiança do paciente e a fidelização.”

O que é um marketing médico de verdade?

De acordo com a especialista, um marketing médico eficaz é baseado em quatro pilares:

Posicionamento claro – Definir para quem o médico quer falar, quais dores resolve e como se diferencia dos demais.

Comunicação estratégica – Utilizar canais e formatos adequados ao perfil do público, com consistência e linguagem acessível.

Conteúdo de valor – Produzir informações que educam, orientam e conectam com o paciente.

Ética profissional – Respeitar as normas do CFM, evitando sensacionalismo, promessas de resultado e autopromoção exagerada.

Profissionalizar é o caminho

O que antes era visto como secundário, hoje é parte essencial da jornada do profissional da saúde. Para Jussara Sanches, não se trata mais de “gostar ou não” de marketing: trata-se de entender que, no cenário atual, quem não é visto com estratégia, não é lembrado com confiança.

“O marketing bem-feito é aquele que traduz a autoridade técnica do médico em uma presença forte, humana e ética. É isso que atrai, conecta e transforma pacientes em defensores da marca pessoal do profissional”, conclui.

Em tempos de transformação digital acelerada, investir em um marketing médico de verdade não é luxo — é uma exigência do novo mercado da saúde.