Dinamizar ligação atendimento aos clientes é importante no tráfego pago

Leonardo começou ajudando amigos e resultados mudaram rumo
Foto: LUCAS CARDOSO

Saber atrair seu público-alvo nas redes é essencial para converter campanhas online em vendas. Por isso, o tráfego pago é uma excelente ferramenta, mas demanda conhecimento e critérios para atingir seu objetivo. Leonardo Friosi é Google Partner, especialista em tráfego, automação e inteligência artificial, e esteve no podcast Gente de Expressão para dar detalhes desta tecnologia. 
Leonardo revela que o início de sua trajetória foi diferente. “Sou formado em engenharia de produção, trabalhava em uma multinacional e queria fazer um extra. Então fui pesquisar no Google como ganhar dinheiro na internet, por volta de 2018”. 
“Comecei a fazer algumas vendas como filiado, usando tráfego pago, e amigos próximos passaram a me procurar para fazer o tráfego pago de suas empresas”, conta. “Os resultados foram gerando novas oportunidades e então chegou a pandemia, em 2020, quando todo mundo precisava vender pela internet”.
Este foi o ponto de virada em sua carreira. “Comecei a ter mais demanda no tráfego pago, que passou a render mais mensalmente. Foi então que fiz a transição e me tornei um Google Partner”, revela.  
Mas o que é ser um Google Partner? “Nada mais é do que o Google dizendo que você cumpriu uma série de requisitos, então agora você é reconhecido como parceiro oficial”, conta Leonardo. “Este reconhecimento leva em conta três pontos principais: os resultados que você alcança; os investimentos, com um valor mínimo mensal; e a certificação, conquistada após uma prova. Metade da minha equipe é certificada”, destaca.  
Ser um Google Partner traz vantagens. “O diferencial é o treinamento constante com o Google sobre atualizações, ferramentas e funcionalidades”, afirma. “É preciso estar perto destas grandes empresas”.
Leonardo destaca que o tráfego pago aplicado atualmente é completamente diferente do utilizado em 2020. “Temos relacionamento com excelentes parceiros e estamos sempre nos atualizando, inclusive com cursos no exterior”. 
Hoje em dia, uma boa estratégia de marketing digital depende de pilares essenciais. “O primeiro é entender de fato qual o seu público e focar em um serviço. Investir em tráfego pago é importante, mas o principal é ter alguém do outro lado”, lembra. 
“A ferramenta faz o elo entre cliente e empresa, mas se o atendimento falhar, o cliente se afasta”, conta Leonardo. “É importante investir em ferramentas de inteligência artificial para dinamizar o atendimento. A pessoa clica, faz o contato e recebe uma resposta imediata. Sem a IA, isso costuma demorar, porque ninguém fica o tempo todo no Instagram. O agente de IA aumenta sua taxa de conversão”.