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Comércio adere ao delivery para driblar fase de isolamento

Lojistas utilizam redes sociais para facilitar comunicação com os clientes

 Publicado em  27/03/2020 às 10h35  Brasil  Serviços


Em Indaiatuba, muitos empresários agiram rápido, e já no dia 23 de março começaram a disparar mensagens aos clientes

Em Indaiatuba, muitos empresários agiram rápido, e já no dia 23 de março começaram a disparar mensagens aos clientes
Foto: PIXABAY

Adriana B. Lourencini

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Com as medidas de isolamento social determinadas pelo Ministério da Saúde, apenas estabelecimentos que comercializam itens básicos – como supermercados e farmácias – permanecem de portas abertas. Contudo, muitos comerciantes rapidamente arranjaram uma forma de não deixar os clientes na mão, e abriram o serviço de delivery.

Em Indaiatuba, muitos empresários agiram rápido, e já no dia 23 de março começaram a disparar mensagens aos clientes informando sobre a opção de compras via WhatsApp e Facebook. Muitos supermercados disponibilizam as mercadorias via rede social. “É só mandar o pedido no Whats que eles entregam compras de qualquer valor, com frete grátis”, relata a aposentada Cida Lanci, do Jardim do Sol.

Lojas de vários segmentos seguiram a tendência e enviaram flyers aos clientes, informando sobre pacotes e até promoções (como a entrega grátis) via rede social. “Achei essa iniciativa muito boa”, declara a analista de exportação Ângela Maria Costa. “Eu estava precisando de alguns produtos cosméticos e a loja onde costumo comprar entregou tudo rapidamente, e ainda pude pagar no cartão”.

Defesa do consumidor

Após receber algumas denúncias com relação aos altos preços, o Procon de Indaiatuba iniciou, no último dia 20, uma fiscalização intensiva relacionada à comercialização de álcool em gel e máscaras descartáveis vendidas na cidade, especialmente em farmácias e em lojas de cosméticos.

O órgão de defesa do consumidor percorreu mais de 30 estabelecimentos e notificou seis deles a apresentarem as notas fiscais de compra dos produtos e de vendas ao consumidor, referentes aos últimos 90 dias, tanto de álcool gel como de máscaras. Caso seja constatado o aumento do preço sem justa causa, os estabelecimentos serão multados.

A prática de elevar o preço de produtos ou serviços sem justa causa é considerada abusiva pelo Código. Os proprietários dos estabelecimentos poderão responder por crime contra a relação de consumo e estarão sujeitos às sanções previstas no artigo 56 e incisos da Lei 8.078/90.

Wilson José dos Santos, presidente do Procon de Indaiatuba, ressalta que o comerciante não será punido caso seja constatado que a margem de lucro dele se mantém. “Observamos em alguns casos em que os distribuidores ou fabricantes aumentaram o preço do produto e, desta forma, o comerciante precisa repassar esse aumento para o consumidor final. Estamos atentos à todas as situações”, explicou.

O Procon orienta que o consumidor que se deparar com produtos ou serviços relacionados ao combate ao coronavírus com preços considerados acima da média, poderá fazer sua denúncia através dos telefone (19) 3835-6200 ou 3834-7601.

Iniciativa

Na última segunda-feira (23), o prefeito de Indaiatuba, Nilson Gaspar (MDB), juntamente com a primeira-dama e secretária da Cultura, Tânia Castanho, e o vice-prefeito, Dr. Túlio do Couto, anunciaram que irão doar os próprios salários para ajudar no combate ao novo coronavírus no município.

Os vencimentos serão destinados para a aquisição de cestas básicas para as famílias que já enfrentam necessidades financeiras por conta da quarentena. “Fizemos isso pensando nas dificuldades dessas pessoas, dos comerciantes”, disse Gaspar em vídeo na página da Prefeitura no Facebook.

“Pedimos tranquilidade a todos. A Prefeitura está organizando questões de saúde e econômicas, e vamos vencer o coronavírus”, completou o vice.

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    Foto: PIXABAY

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