1-Fale com as pessoas – Nada há de tão animado ou agradável quanto uma palavra de saudação, particularmente, hoje em dia, quando precisamos mais de sorrisos amáveis e compreensão.

2-Sorria para as pessoas – O sorriso é maior mecanismo de abertura de portas da nossa vida. O sorriso é contagiante.

3-Chame as pessoas pelo nome – A palavra mais familiar de um ser é o próprio nome, estudos dizem que o ouvir o som do próprio nome é o som que mais deixa uma pessoa feliz.

4-Seja amigo e prestativo – Se você quiser ter amigos, seja amigo.

5-Seja cordial – Fale e aja com toda a sinceridade tudo o que fizer, faça-o com boa vontade.

6-Interesse-se sinceramente pelos outros – Lembre-se de que você sabe o que sabe, porém você não sabe o que os outros sabem.

7-Seja generoso em elogiar e cauteloso em criticar – procure sempre encorajar, dar confiança e elevar a autoestima dos outros.

8-Saiba considerar os sentimentos dos outros – existem três lados numa controvérsia: o seu, o do outro e o de quem está certo.

9-Preocupe-se com a opinião dos outros – Três comportamentos de um líder: ouvir, aprender e saber elogiar.

10-Procure apresentar um excelente trabalho- O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para as pessoas.
Essas normas são dicas para que se tenha a empatia na convivência com o próximo em todas as relações.

Joice Teixeira

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